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제목 안녕하세요 어헤즈입니다.
작성자 Aheads (ip:)
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  • 작성일 2020-10-28
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  • 조회수 1976




안녕하세요 어헤즈입니다.



현재 논란이 되고 있는 어헤즈의 허위, 과대광고로 인해 피해를 입으셨던 모든 분들께 진심으로 사죄드립니다.


어헤즈는 이번 사태에 책임을 통감하며, 정확한 사실만을 전달 드릴 것을 약속드립니다.






       1. 어헤즈 샴푸는 ‘탈모 증상 완화 식약처 기능성’ 인증 완료 제품입니다.


       2. 어헤즈 샴푸의 원료는 ‘특허 및 기능이 입증’되어 있으며, 해당 원료는 제조사로부터 (주)어헤즈 독점 공급입니다.


       3. 어헤즈 제품은 제조사 기술연구소를 통해 수십수백 번의 샘플링을 거쳐 ‘좋은 성분 제품’을 만들고자 노력하고 있으며, 국내 탈모 증상 완화 샴푸 중 완성도 높은 제품이라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.


       4. 어헤즈는 허위, 과대광고를 한 사실이 있습니다.


       5. 어헤즈 경영진은 제품 개발에 상당 부분 참여하였으나, 기술자로서 ‘직접 개발’을 하진 않았습니다.


       6. 어헤즈는 허위, 과대광고로 ‘광고 정지 2개월’ 식약처 징계를 받은 이력이 있습니다.






어헤즈는 2018.08 런칭 이후 광고 콘텐츠를 제작하여 SNS 매체 및 다양한 온오프라인 채널을 통해 제품을 판매하였습니다.


검증된 제품만을 판매하기 위해 노력해왔으며, 문제나 하자가 있었던 제품을 판매한 사실은 없습니다.


그것을 표현하는 방법에 있어서 과대 허위 광고를 진행한 사실이 있습니다.


이로 인해 어헤즈를 믿고 구매하신 모든 고객분들께 진심으로 사죄의 말씀을 올립니다.




어헤즈 샴푸에 사용된 원료의 특허 전문 중


[36]발명의 효과를 보면 ‘탈모를 방지하고 발모를 촉진하는 효과’를 나타낸다고 명시되어 있으며,


관련된 광고 콘텐츠를 제작함에 있어 효과를 강조하기 위해 사용했던 ‘전후 사진 비교’ 이미지의 활용은 명백한 과대광고였습니다.


전후 비교 외에도 허위, 과대광고를 통하여 제품을 판매한 점 깊이 사죄드립니다.


어헤즈는 제품을 런칭하기 위하여 수많은 OEM 제조사와 미팅을 하였고 다양한 샘플을 받아보면서 제품 테스트를 해왔습니다.


‘자연 유래 계면활성제’를 사용하고 ‘탈모 증상 완화에 효과가 있는 원료’를 사용하는 제조사를 찾게 되어 해당 업체와 제품 생산 계약을 체결하게 되었습니다.


제조사를 통한 OEM 제품임을 고지했어야 하지만 ‘직접 개발’이라는 단어를 표현함에 있어 사실과 다른 정보를 전달했음을 인정하고 고개 숙여 깊이 사죄드립니다.


헤어 브러쉬 또한 OEM 업체를 통해 생산된 제품이며 ‘직접 개발’ 하였다고 표현한 점 다시 한번 사죄드립니다.


향후 제품 생산 및 광고 등을 운영함에 있어 더욱 신중하고 조심스럽게 진행하겠습니다.


내/외부 전문기관을 통해 하나하나 검토하고 다듬어 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.


논란이 되고 있는 문제 들에 대하여 진심으로 반성하고 앞으로는 이런 불미스러운 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.


과대광고로 구매하셨던 제품들에 대한 후속 조치에 있어서는 고객님들의 의견을 수용해서 적극적으로 조치하도록 노력하겠습니다.


어헤즈 고객센터 이메일 주소 : csc@aheads.co.kr


다시 한번 진심으로 사죄드립니다.




주식회사 어헤즈 대표이사 올림.






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